Algotech Polskasp. z o.o.

Quadrado w Poznaniu

System Quadrado rozwiązanie pozwalające na szybką zmianę kontentu jest już w Poznaniu. Podjęliśmy współpracę z firmą Garvest i pierwsze wdrożenia można podziwiać w budynku Pixel. Klient jest butikowym funduszem kapitałowym, inwestującym w innowacyjne i spektakularne przedsięwzięcia. Może pochwalić się między innymi nagrodami za biurowiec Bałtyk, ekologiczny park biurowy Pixel, czy kompleks P4 w Warszawie. Dzięki systemowi Quadrado w budynku Pixel reklamy i informacje są wyświetlane na

Dynamika zmian wyzwaniem dla branży Contact Center – Tygrys Biznesu 2017

Tygrys Biznesu 2017 Zsolt Fekete w wywiadzie dla Fundacji Pro Progressio opowiadał o największych wyzwaniach w branży Contact Center i nie tylko. W dzisiejszych czasach dynamika zmian jest tak szybka, że często firmy nie nadążają za rozwojem technologii. To co kiedyś wydawało się aktualne na lata, obecnie jest mało efektywne. Tak szybki rozwój zmusza firmy do bacznego obserwowania rynku i szybkiego reagowania. Nie chodzi tylko o branże teleinformatyczne, gdzie dynamika zmian jest najszybsza,

Dobry IVR musi uwzględnić kontekst, w którym działa.

Zsolt Fekete: IVR ma długą ponad 15 letnią historię na rynku Polskim w obsłudze Klienta. Jego rola zmienia się wraz z podejściem firm do zagadnienia Customer Experience. W początkowej fazie skupiał się na tworzeniu systemu wsparcia do zalogowania Klienta i przekazywaniu prostych informacji. W kolejnej odsłonie przyjmował coraz więcej funkcji compliance’owych w kontaktach telefonicznych aż do dziś. W dziedzinie sprzedaży i marketingu służył do prezentowania oferty i promocji w dobie, kied

Jaki powinien być IVR?

Na dobry początek roku szkolnego wracamy do tematu Interactive Voice Response. Czy jest on faktycznie zmorą Klientów i niepotrzebnym narzędziem? Jak podkreśla Prezes Algotech Polska Zsolt Fekete IVR ma długą ponad 15 letnią historię na rynku Polskim w obsłudze Klienta. Jego rola zmienia się w raz z podejściem firm do zagadnienia Customer Experience. Z początkowej fazie skupiał się na tworzeniu systemu wsparcia do zalogowania Klienta i podawania prostych informacji. W kolejnej odsłonie przyjm

Wywiad: Czy technologia pozwoli wrócić do klasycznej roli sprzedawcy?

Nowe technologie często przywołują skrajne poglądy. W cylku wywiadów dla Newserii Prezes Zarządu Algotech Polska przekonuje, że zautomatyzowanie powtarzalnych czynności w sklepie pozwoli Handlowcom wrócić do korzeni swojej profesji, czyli do budowania relacji z Klientem i bycia ekspertem w danej dziedzinie. ↑ zobacz więcej ↑ zobacz więcej ↑ zobacz więcej Zdjęcia: Marta Dąbek *reporterzy portalu Newseri