TelmonS.K.A.Aktywna

Jak poprawnie rozpoznawać potrzeby rynku i odpowiadać na nie działaniami

Czym tak naprawdę jest outsourcing, z jakimi wiąże się ułatwieniami i korzyściami dla klienta. Jak poprawnie rozpoznawać potrzeby rynku i odpowiadać na nie działaniami – analiza elementarnych procesów realizowanych przez Telmon.

Jakie wyzwania stoją przed branżą call center?

Dla branży call center automatyzacja procesów jest jednym z najsilniejszych trendów. Coraz więcej zadań realizowanych jest z użyciem sztucznej inteligencji.

Zarządzanie firmą z sektora customer service w dobie pandemii

Prowadzenie firmy w dobie pandemii to zadanie, które nie należy do najłatwiejszych. Wiele przedsiębiorstw przegrało walkę z czasem, pandemią i z coraz to mniejszym budżetem finansowym. A jak jest w przypadku call center, które otrzymało 2 prestiżowe nagrody za swoją działalność? O tych oraz innych aspektach zarządzania firmą z sektora customer service mówi pan Artur Kapacki – prezes Telmon.