Działalność centrów telefonicznych (call center) (PKD 82.20.Z)2007
Statystyki branży (2025)
Liczba firm
Liczba firm
11 931
Liczba firm (PKD główny)
1359
Firmy z danymi finansowymi
341
Rotacja firm
Struktura prawna
Forma prawnaProcent firmLiczba firm
- JDG53,5%727
- Sp. z o.o.42,0%571
- Sp. k.2,0%27
- S.A.0,7%9
- Sp. j.0,5%7
- Other0,5%7
- Fundacja0,2%3
- P.S.A.0,1%2
- Stowarzyszenie0,1%1
- Spółdzielnia0,1%1
Wyniki finansowe
Mediana przychodów
Ranking
Mediana przychodów w porównaniu z innymi kodami PKD.
Wyniki na tle działu PKD
Przychody
Ta branża1,80 mln złMediana409,95 tys. złTypowy zakres (p25–p75)
Zysk netto
Ta branża45,84 tys. złMediana14,42 tys. złTypowy zakres (p25–p75)
Koszty operacyjne
Ta branża1,60 mln złMediana374,94 tys. złTypowy zakres (p25–p75)
Aktywa
Ta branża700,08 tys. złMediana298,08 tys. złTypowy zakres (p25–p75)
Największe firmy wg przychodów
| # | Firma | Forma prawna | Przychody | Zysk netto |
|---|---|---|---|---|
| 1 | sp. z o.o. | 831,25 mln zł | 49,19 mln zł | |
| 2 | sp. z o.o. | 321,76 mln zł | 4,81 mln zł | |
| 3 | S.A. | 307,86 mln zł | 5,62 mln zł | |
| 4 | sp. z o.o. | 238,95 mln zł | 2,37 mln zł | |
| 5 | sp. z o.o. | 221,07 mln zł | 10,92 mln zł | |
| 6 | sp. z o.o. | 209,80 mln zł | 5,43 mln zł | |
| 7 | sp. z o.o. | 145,74 mln zł | 6,70 mln zł | |
| 8 | sp. z o.o. | 137,08 mln zł | 4,61 mln zł | |
| 9 | sp. z o.o. | 122,38 mln zł | 1,81 mln zł | |
| 10 | sp. z o.o. | 118,86 mln zł | 3,74 mln zł |
Najbardziej dynamiczne firmy
| # | Firma | Forma prawna | Przychody | Wzrost r/r |
|---|---|---|---|---|
| 1 | sp. z o.o. | 5,45 mln zł | +167,2% r/r | |
| 2 | sp. z o.o. | 3,64 mln zł | +141,4% r/r | |
| 3 | sp. z o.o. | 4,43 mln zł | +140,5% r/r | |
| 4 | sp. z o.o. | 13,96 mln zł | +94,0% r/r | |
| 5 | sp. z o.o. | 3,81 mln zł | +70,9% r/r | |
| 6 | sp. z o.o. | 831,25 mln zł | +69,9% r/r | |
| 7 | sp. z o.o. sp. k. | 2,25 mln zł | +53,8% r/r | |
| 8 | sp. z o.o. | 16,07 mln zł | +51,2% r/r | |
| 9 | S.K.A. | 3,29 mln zł | +50,6% r/r | |
| 10 | sp. z o.o. | 10,61 mln zł | +50,2% r/r |
Giełda
W tej branży nie ma spółek notowanych na giełdzie.
Powiązane kody PKD w dziale 82
FAQ
Działalność centrów telefonicznych (call center) to główna branża dla 1359 firm. Sprawozdania finansowe złożyło 341 podmiotów.
W 2024 roku zarejestrowano 88 nowych firm z PKD 82.20.Z. W całym 2023 roku były to 93 firmy.
W 2024 roku wykreślono 7 firm z PKD 82.20.Z. W całym 2023 roku było to 10 firm.
W 2025 roku mediana przychodów dla PKD 82.20.Z wyniosła 1,80 mln zł, a średnia 21,73 mln zł. Dane pochodzą z 192 sprawozdań finansowych. Średnie i mediany liczone są wyłącznie dla firm składających sprawozdania finansowe, bez JDG.
Tak, w 2025 roku mediana zysku netto wyniosła 45,84 tys. zł, co oznacza poprawę wobec wyniku z roku 2024 (30,49 tys. zł). Na tle wszystkich 626 branż w Polsce, PKD 82.20.Z zajmuje 343. miejsce, a więc znajduje się w 45% najsłabszych branż.
Najczęstszą formą prawną dla PKD 82.20.Z jest jednoosobowa działalność gospodarcza, w formie której działa 727 firm (53,5% całości). Na drugim miejscu jest sp. z o.o. (571 firm, 42,0%), a na trzecim miejscu – sp. k. (27 firm, 2,0%).






