Contact Centersp. z o.o.

Siła doświadczenia w erze AI. Jak polskie firmy powinny przygotować się na transformację pokoleniową? Arteria CX była częścią spotkania ekspertów w SGH.

29 września SGH gościło spotkanie ekspertów, praktyków biznesu i liderów opinii, zorganizowane w ramach projektu Fundacji The Best Age „Siła doświadczenia w erze AI„. Arteria Customer Experience była partnerem merytorycznym raportu powstałego w tym projekcie. Przedsięwzięcie odbiło się szerokim echem nie tylko w Polsce – jego międzynarodowym potwierdzeniem jest nagroda SilverEco Awards w Cannes. Odpowiedzialność […]

Katarzyna Piskorska w gronie top menedżerów rynku Contact Center według „Gazety Finansowej”, nasi eksperci piszą o ludzkim wymiarze technologii w CX.

Za każdym sukcesem firmy stoją wizja i ludzie, którzy wcielają ją w życie. Niedawne wydanie „Gazety Finansowej” przyniosło dla nas wyjątkowy powód do dumy i radości –  CEO Pionu Arteria Customer Experience, Katarzyna Piskorska, została oficjalnie wyróżniona w prestiżowym zestawieniu „Who is Who: Najlepsi menedżerowie rynku contact center”. To wyjątkowe uznanie dla jej wieloletniego wkładu […]

AI potrzebuje doświadczenia. Projekt „Siła doświadczenia w erze AI” nagrodzony w Cannes!

Żyjemy w czasach, w których nagłówki mediów biznesowych zdominowane są przez zachwyty nad możliwościami sztucznej inteligencji. Łatwo w tym cyfrowym szumie stracić z oczu to, co w każdej organizacji najcenniejsze – ludzkie doświadczenie i umiejętność budowania relacji. Projekt Fundacji The Best Age „Siła doświadczenia w erze AI”, którego Partnerem Merytorycznym jest Arteria CX, powrócił z […]

Najlepszy biznes zaczyna się od człowieka. Arteria CX na XIII Kongresie Kobiet Biznesu.

Prawie 600 przedsiębiorczych osób, dziesiątki inspirujących prelegentów i przestrzeń pełna biznesowej energii – tak w skrócie można podsumować XIII Kongres Kobiet Biznesu. Wśród uczestniczek wydarzenia nie mogło zabraknąć przedstawicielek Pionu Arteria Customer Experience. Obecność na wydarzeniu była okazją do czerpania z doświadczeń kobiet, które odważnie kształtują polski rynek – od finansów i nowych technologii, po […]

Jak efektywnie łączyć automatyzacje z ludzkim potencjałem – Arteria CX była częścią EY Contact Center Day

Wielu menedżerów wciąż powtarza ten sam kosztowny błąd: traktuje contact center jak konieczne zło i czyste obciążenie budżetowe. Efektem tego podejścia są ogromne nakłady finansowe pompowane w nieprzemyślaną automatyzację, która zamiast pomagać, generuje frustrację konsumentów i bezpowrotnie spala firmowy kapitał – zarówno finansowy, jak i wizerunkowy. W minioną środę, 16 września, byliśmy częścią EY Contact […]