Contact Centersp. z o.o.Aktywna

Summer vibe w strukturach ACX. Jak w dbamy o optymalny mikroklimat i dobrostan zespołów

Kto powiedział, że letni sezon w biurze musi być monotonny? W Pionie Arteria Customer Experience udowadniamy, że potrafimy połączyć realizację kluczowych projektów z wakacyjnym klimatem i budowaniem silnych relacji wewnątrz zespołów. Wiemy, że efektywność nie bierze się z przymusu, ale z odpowiednio zaprojektowanego środowiska. Kiedy letnia aura zaczęła stawiać przed nami biurowe wyzwania, postanowiliśmy odpowiedzieć […]

Sukces operacyjny zespołów Arteria CX Contact Center na Polish Contact Center Awards 2026

Na Gali Polish Contact Center Awards 2026 udowodniliśmy, że wysoka jakość obsługi to efekt powtarzalnych procesów i pasji. Branża obsługi klienta zmienia się w zawrotnym tempie, jednak wyniki PCCA 2026 jasno pokazują, co pozostaje fundamentem sukcesu. „Omaze-ing Team” na najwyższym stopniu podium Pierwszym filarem sukcesu okazało się I miejsce w kategorii Najlepszy Zespół Konsultantów dla […]

Wielopokoleniowość w Contact Center to nie trend – to strategia. Premiera raportu „Siła doświadczenia w erze AI”

„Największym niewykorzystanym zasobem nie jest technologia, lecz doświadczenie osób po 50. roku życia” – te słowa dr Henryki Bochniarz doskonale oddają rewolucję, przed którą staje współczesny rynek pracy. W dobie fascynacji sztuczną inteligencją, klucz do sukcesu w Customer Experience leży zupełnie gdzie indziej. Z dumą ogłaszamy premierę raportu Fundacji The Best Age: „Siła doświadczenia w […]

Czego nowoczesny Customer Experience może nauczyć się od JIMKA i jego orkiestry?

Wyobraź sobie fortepian, sampler, pełną orkiestrę symfoniczną i czołówkę artystów polskiego hip-hopu na jednej scenie. Brzmi jak organizacyjny chaos? Dla Radzimira „JIMKA” Dębskiego to płaszczyzna do stworzenia idealnej harmonii. Podczas przedpremierowego odsłuchu jego nowego albumu „ETIUDY na pianino, sampler, orkiestrę i kolegów”, w którym mieliśmy przyjemność uczestniczyć wraz z naszymi partnerami, zobaczyliśmy z bliska, jak […]

Customer Experience nie ma wieku. Arteria CX Contact Center Partnerem raportu The Best Age

Doskonałe doświadczenie klienta (CX) to fundament, na którym opieramy każdą operację w Arteria CX Contact Center i Pionie Arteria Customer Experience. Jednak aby projektować skuteczne i pełne empatii ścieżki obsługowe, musimy precyzyjnie rozumieć, jak zmieniają się ich odbiorcy i jak ważny w tym procesie jest czynnik ludzki. Rynek obsługi klienta stoi przed wielką transformacją wynikającą […]

Sukces napędzany zaufaniem. Arteria CX Contact Center wyróżniona przez T-Mobile Polska na gali Magenta Race Day!

W świecie Customer Experience najwyższą miarą sukcesu jest moment, w którym partner biznesowy mówi: „Ufam Wam, robicie świetną robotę”. Dokładnie to wydarzyło się 1 czerwca br. podczas gali Magenta Race Day, gdzie pion Arteria CX został oficjalnie wyróżniony przez T-Mobile Polska! Sukces w zgodzie z naszymi wartościami Nagroda, którą odebraliśmy, to efekt naszej konsekwentnej pracy […]