Callcenter (PKD 82.20.Z)

Diese Unterklasse umfasst:

Tätigkeiten von Callcentern, die eingehende Anrufe bearbeiten, durch Mitarbeiter in einem Betreiberdienst oder unter Verwendung von automatischer Anrufverteilung, computer-telefonintegrierten Systemen oder interaktiven Sprachsystemen oder ähnlichen Verfahren zur Entgegennahme von Bestellungen, Bereitstellung von Produktinformationen, Kundenservice oder Bearbeitung von Beschwerden,
Tätigkeiten von Callcentern, die ausgehende Anrufe bearbeiten, Verkaufs- und Werbetätigkeiten für Waren oder Dienstleistungen gegenüber Kunden durchführen, telefonische Umfragen für Markt- und Meinungsforschung durchführen, Direktmarketing, Adressverifizierung, auf Auftrag erbracht,
Tätigkeiten von Zentren für Kundenservice oder Beschwerdebearbeitung über das Internet und andere Kommunikationskanäle.

Diese Unterklasse umfasst nicht:

Tätigkeiten von Maklern und Agenten im Bereich Elektrizität und Erdgas, eingestuft in 35.40.Z,
Vermittlung spezialisierter Baudienstleistungen, eingestuft in 43.60.Z,
Vermittlung im Einzelhandel, eingestuft in den entsprechenden Unterklassen der Gruppe 47.9,
Vermittlung im Verkehr, eingestuft in den entsprechenden Unterklassen der Gruppe 52.3,
Vermittlung von Post- und Kurierdiensten, eingestuft in 53.30.Z,
Vermittlung von Unterkünften, eingestuft in 55.40.Z,
Vermittlung von Dienstleistungen im Gastgewerbe, eingestuft in 56.40.Z,
Vermittlung bei der Veröffentlichung von Computerspielsoftware, eingestuft in 58.21.Z,
Vermittlung bei der Veröffentlichung und dem Verkauf von Download-Software, eingestuft in 58.29.Z,
Vermittlung im Telekommunikationswesen, eingestuft in 61.20.Z,
Finanz- und Versicherungsvermittlung, eingestuft in den entsprechenden Unterklassen der Sektion L (zum Beispiel 66.22.Z Tätigkeiten von Versicherungsagenten und -maklern),
Vermittlung von Immobilientransaktionen, eingestuft in 68.31.Z,
Markt- und Meinungsforschung sowie deren statistische Analyse, eingestuft in 73.20.Z,
Vermittlung beim Patenthandel, eingestuft in 74.91.Z,
Vermittlung bei der Vermietung und Verpachtung von Sachgütern sowie nichtfinanziellen immateriellen Vermögenswerten, eingestuft in den entsprechenden Unterklassen der Gruppe 77.5,
Tätigkeiten von Reisebüros, eingestuft in 79.11.Z,
Vermittlung im Bereich unterstützender Tätigkeiten für die Unternehmensführung (ohne Finanzvermittlung), anderweitig nicht genannt, eingestuft in 82.40.Z
Vermittlung von Kursen und Schulungen, eingestuft in 85.61.Z
Vermittlung im Zusammenhang mit ärztlichen, zahnärztlichen und sonstigen Gesundheitsdienstleistungen, eingestuft in 86.97.Z
Vermittlung im Bereich der Sozialarbeit mit Unterbringung, eingestuft in 87.91.Z
Vermittlung bei der Reparatur und Instandhaltung von Computern, persönlichen und Haushaltsgegenständen sowie Kraftfahrzeugen und Motorrädern, eingestuft in 95.40.Z
Vermittlung von persönlichen Dienstleistungen, eingestuft in 96.40.Z.

Branchenstatistiken (2025)

Anzahl der Unternehmen

Unternehmen (Haupt-PKD)

870

Unternehmen (Neben-PKD)

11.072

Unternehmen mit Finanzdaten

396

Rechtsformen

RechtsformAnteil der UnternehmenAnzahl der Unternehmen

Sp. z o.o.86,3%751
Sp. k.6,6%57
Other2,1%18
Sp. j.1,7%15
S.A.1,6%14
Stiftung0,5%4
Genossenschaft0,3%3
P.S.A.0,2%2
Verein0,1%1

Finanzergebnisse

Median Umsatz

Ranking

Median Umsatz im Vergleich mit anderen PKD-Codes.

Top-Unternehmen nach Umsatz

#	Unternehmen	Rechtsform	Umsatz	Nettogewinn
1	HCL Poland	sp. z o.o.	€193,31 Mio.	€11,44 Mio.
2	POS Group	sp. z o.o.	€74,83 Mio.	€1,12 Mio.
3	Polski Związek Motorowy Autotour	sp. z o.o.	€55,57 Mio.	€550,57 Tsd.
4	CCIG Group	sp. z o.o.	€51,41 Mio.	€0,00
5	Armatis Polska	sp. z o.o.	€31,88 Mio.	€1,07 Mio.
6	Transcom Worldwide Poland	sp. z o.o.	€27,64 Mio.	€870,89 Tsd.
7	IG Markets Limited	Zweigniederlassung (ausländisches Unternehmen)	€15,69 Mio.	€486,04 Tsd.
8	X-Kom Services	sp. z o.o.	€12,30 Mio.	-€1,50 Mio.
9	Amazon Cs Poland	sp. z o.o.	€9,46 Mio.	€575,58 Tsd.
10	Directbrokers Group	sp. z o.o.	€9,31 Mio.	€804,16 Tsd.